1. Путь к успеху лежит вовсе не через тренировку ума или наработку квалификации, или принадлежность к знаменитому бренду. Скорее успех определяется наличием мужества, энергии, стимула, страсти, амбиций, энтузиазма, воодушевления, инициативы, дисциплины, мечты и достаточной уверенности в себе, чтобы продолжать попытки этого успеха достичь.

2. Некоторые благословенные люди способны достигать состояния удовлетворенности, в то время как остальные, «проклятые», вынуждены постоянно бежать за счастьем. А чего хочется вам? Буддисты уверены, что вся наша жизнь сводится к страданиям, а страдания возникают сразу, как только начинаешь чего-то хотеть (то есть – вместе с возникновением желаний). Избавиться от них можно путем отказа от желаний. Я предлагаю более простой вариант – если вам никак не удается что-то заполучить, лучше всего прекратить этого добиваться. (В любом случае, это неплохая методика защиты). Но хотеть чего-то все равно придется – пусть даже это и неправильно – иначе вам никогда ничего не добиться.

3. Что вы намерены делать оставшуюся жизнь? Глупый вопрос. Уже лет через пять вы станете совершенно другим человеком. Определяйтесь со своими планами не больше, чем года на три вперед. Посвятите себя целиком их реализации. Если выяснится, что вы пошли не тем путем, будет время свернуть. Большинство примеров карьерного роста, кажущихся со стороны стройными и логичными, на самом деле представляли собой не более чем последовательность незапланированных, приспособленческих решений.

4. Не стоит впадать в отчаяние. Поразительно, как часто в жизни мы совершаем, казалось бы, непоправимые поступки, а в итоге все заканчивается хорошо. Нельзя сказать, что Джордж Вашингтон выиграл войну за независимость. Триумфа он добился за счет того, что смог не проиграть: просто оставшись в игре, он обеспечил себе победу.

5. Прощайте себе свои слабости, но не целиком. Не ждите от себя идеальных поступков ни сегодня, ни даже через год: но дайте себе зарок совершенствоваться. Тот же принцип нужно применять к окружающим.

6. Если что-то можно отдать на исполнение другому человеку – так и нужно поступить. Не стоит заниматься работой, которую может выполнить человек с меньшим опытом, чем у вас — вы сами затормозите свою карьеру и с каждым прошедшим днем будете отставать от «поезда».

7. Чувствуйте себя личностью, а не членом класса или группы. Выпрямьтесь во весь рост, а не сидите скрючившись, оплакивая недостатки, с которыми приходится мириться вашей группе (классу, полу, расе, религии), даже если от них никуда не уйти. Никто вам ничего не должен. Слишком просто (и совершенно бесполезно) винить окружающих (родителей, супруга(у), начальника, коллег). Берите ответственность на себя. Находясь «под гнетом» системы, вы сохраняете три варианта действий: сдаться, бороться с системой или делать свое дело, несмотря ни на что. Не могу сказать, какой из вариантов наиболее оправдан с моральной точки зрения, но я точно знаю, какой выбор позволит вам продвинуться вперед.

8. Логика и рациональность лишь отчасти помогут вам; самое главное – научиться общаться и взаимодействовать с другими людьми. Все, что вам потребуется в профессиональной деятельности (и за ее пределами), вам дадут другие люди: клиенты, коллеги, начальники или подчиненные. Вы знаете, что нужно сделать, чтобы люди (добровольно) дали вам то, что вам требуется? В первом приближении лучше всего думать о других, как о «себе», а не как о «них». Если хотите на кого-нибудь повлиять, спросите себя: «А со мной это сработало бы?»

9. Какие качества вы стремитесь проявить в личных отношениях? Вы стремитесь быть понимающим, ласковым, заботливым, сочувствующим, деликатным, добрым? Ведите себя так со всеми, и сможете получить от них гораздо больше, чем изначально хотели.

10. Когда человек ищет себе спутника жизни, внешний вид имеет значение, ум значит многое, деньги являются немаловажным фактором, но на первом месте стоит характер человека. В конечном счете, в бизнесе все сводится к тому же: характер является наиболее важной составляющей, на которую стоит обращать внимание при поиске компаньона, сотрудника, клиента, начальника или поставщика.

11. При общении с клиентами, подчиненными или остальными людьми не забывайте, что люди в большей степени мотивируются смыслом, чем деньгами. Помогите им найти драматизм, азарт в своей работе (или в той работе, которую вы им хотите поручить). И никогда не теряйте из виду смысл того, что вы делаете.

12. Люди могут простить вашу ошибку, но они ее не забудут. Хуже нет, чем проигнорировать этот факт и двинуться дальше. Отстраивайте сожженные мосты, при малейшей возможности. Чтобы вернуть утраченное доверие придется очень сильно стараться.

13. Никогда не рано начать делать добро при работе с потенциальными клиентами. Оттачивайте свои навыки общения с клиентами при каждом удобном случае. Чем лучше вы научитесь работать с клиентами, тем реже вам придется говорить: «Извините, я и так сильно занят» людям, которые хотят обратиться к вам по профессиональному вопросу.

14. Нарушенные обещания остаются в памяти надолго, в отличие от выполненных обещаний. Делайте, что обещали, и говорите только то, что действительно намерены сделать. Лучше найти в себе силы сказать прямо: «Я не уверен, что смогу сделать это вовремя», чем принять на себя заведомо невыполнимые обязательства.

15. Если вы хотите, чтобы к вам прислушались, ни в коем случае не допускайте критики чужих действий. Будучи людьми, все мы отвечаем на попытки нападения ответными нападками, даже если чувствуем себя неправыми. Многие из нас попадаются в такую ловушку: «Если я точно знаю, что я прав, почему бы не сказать остальным о том, как сильно они заблуждаются?!» Это весьма соблазнительно, но никогда не срабатывает. Цель не в том, чтобы доказать свою правоту, а в том, чтобы получить то, чего вы хотите.